Блог

Как подать заявку на ремонт DR7 на сайте Bitmain?

26 января, 2026 31 июля, 2024

How to Report A Repair Ticket for DR7 on Bitmain's Website?

Fпервая, Hкак Cсоздать Tталон?

Посетите официальный сайт BITMAIN (www.bitmain.com), нажмите на «поддержка клиентов» в верхней части страницы и выберите «заявка на ремонт».

На этом этапе, если у вас есть аккаунт, система напомнит вам войти в систему. Если у вас нет аккаунта, вы можете зарегистрироваться напрямую и затем перейти в интерфейс «Создать заявку на ремонт».

Затем необходимо добавить информацию о машине, которую нужно отремонтировать:

Пожалуйста, заполните правильную курьерскую компанию и правильный номер отслеживания в разделе «Информация о логистике»

При заполнении номера отслеживания обратите внимание на три пункта:

⚠ Во-первых, номер отслеживания можно заполнить только один раз. Обязательно укажите правильный номер накладной, если у вас нет правильного номера, можно указать сегодняшнюю дату и время плюс случайные буквы в начале
⚠ Во-вторых, обновляйте фактический номер отслеживания в заявке на ремонт в течение 7 дней после её создания. В противном случае обновление номера отслеживания после указанных 7 дней будет невозможно.
⚠ В-третьих, отдел ремонта BITMAIN должен получить дефектный продукт в течение 15 дней после создания заявки, иначе, если продукт будет получен после этого срока, гарантийный срок продукта не будет выполнен.

Заполните информацию о вашем адресе в разделе «Информация о клиенте»:

После отправки, если вы увидите следующий интерфейс, это означает, что заявка успешно создана. Статус заявки должен быть «необработана»

Если по какой-либо причине предоставленная вами информация оказалась неправильной (необходимо изменить информацию о машине или изменить ваш адрес доставки), вы можете нажать «Просмотр—Редактировать» и изменить соответствующую информацию.

Примечание: BITMAIN может отклонить посылки в следующих случаях:

Заявка на ремонт не создана на официальном сайте;
Физический объект не соответствует билету (BITMAIN не может определить, является ли это ошибкой создания билета или проблемой логистики и транспортировки);
Ошибка при создании билета (для MAWB и HAWB необходимо использовать MAWB для создания билета);
Клиент не оплатил грузовые или ремонтные услуги
Продукт неправильно упакован при получении, или поверхность упаковки сильно повреждена. Все возникшие убытки (включая стоимость ремонта, потерю дохода и т.д.) несет клиент.

Во-вторых, как проверить статус вашего ремонтного билета.

Описание статуса послепродажного ремонтного билета, терминология объяснена следующим образом:

Товары к получению: Система отображает «товары к получению» перед подписанием логистики.
Полученные товары: на ремонте.
Котировка: Вы получите предложение по электронной почте после завершения ремонта.
Оплачено: После подтверждения оплаты будет отображено как оплачено, а котировка на устройство в гарантийный период будет отображаться как 0.
Завершено: Возврат устройства завершен

Третье, замечания по возврату устройства на ремонт на завод

Для устройств или деталей, возвращаемых на ремонт на завод, необходимо обеспечить эффективную защитную упаковку, соответствующую требованиям транспортировки. Если продукт поврежден во время транспортировки из-за неправильной упаковки, расходы несет отправитель.
Пожалуйста, не собирайте дефектные части нескольких майнинг-устройств в одно устройство для ремонта. Это не только увеличит сложность и стоимость ремонта, но и сделает собранное устройство более уязвимым к повреждениям, причиняя убытки пользователям.
Пожалуйста, оплатите стоимость обратной доставки заранее, иначе BITMAIN откажется принимать посылку.

Следующая таблица показывает гарантийный срок BITMAIN для различных машин и запчастей.

Продукты Ant	Гарантия
ANTMINER (S9 и серии, выпущенные после S9, за исключением серии 19)	180 дней
ANTMINER (серия l9)	365 дней
Плата управления	180 дней
Блок питания серии APW	365 дней

Спасибо за чтение. Приобретайте майнинговую технику Bitmain у проверенных дистрибьюторов майнингового оборудования, таких как Yesmining и наслаждайтесь покупкой без хлопот.