Blog

¿Cómo reportar una reparación para KS5L en el sitio web de IceRiver?

4 de noviembre de 2025 El 2 de julio de 2024

Introducción:

Los mineros, como las personas, inevitablemente tendrán fallos. Para garantizar el funcionamiento normal de la máquina de minería, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia, ¿cómo podemos enviar sistemáticamente órdenes de mantenimiento en el sitio web oficial de Glacier y manejar rápidamente y con precisión los problemas de las máquinas de minería, minimizando así el tiempo de inactividad de la máquina? Hoy tomaremos el KS5L como ejemplo para presentarles la guía de operación para enviar órdenes de reparación de Ice River en el sitio web de Ice River.

El primer paso: ¿cómo crear una orden de trabajo?

1. Visite el sitio web oficial de Río de Hielo.

Hay un “mi cuenta” en la parte superior de la página. Ingrese su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.

Si no tiene una cuenta en Ice River, puede crear una haciendo clic en el botón “Registrarse” y ingresando su dirección de correo electrónico.

2Después de ingresar a la interfaz, hay un “Mi ticket de reparación” a la izquierda. Haga clic allí y verá “Crear un ticket de reparación”.

3. Haga clic en “Agregar dispositivo” para completar la información del dispositivo de su KS5L de Ice River (como Unidad, KS5L, Tiempo de operación, SN). Si más de un minero tiene problemas, puede seguir haciendo clic en “Agregar dispositivo”.

Si su minero tiene un problema con los accesorios, puede seleccionar “piezas” en “tipo” y el modelo correspondiente, piezas, tiempo de operación y SN en “artículo”. Finalmente, complete la dirección de devolución del minero después del mantenimiento.

NOTAS:

⚠ Número de seguimiento: si aún no tiene un número de seguimiento, puede ingresar la fecha y hora primero. Una vez que obtenga el número de seguimiento, debe actualizar el número correcto en la orden de reparación dentro de los 7 días posteriores a la creación de la orden. De lo contrario, el número de seguimiento no se actualizará después de los 7 días anteriores. (Solo tiene una oportunidad para completar el número de seguimiento. Debe verificar cuidadosamente antes de ingresar el número correcto).

⚠ Ubicación de reparación: por favor, seleccione su país/región, y el sistema coincidirá automáticamente con la dirección del centro de reparación más cercano para usted.

⚠ La estación de reparación de ICERIVER debe recibir el producto defectuoso dentro de los 15 días posteriores a la creación del ticket; de lo contrario, si el producto se recibe después de los 15 días, el producto no estará cubierto por la garantía.

⚠ Después de enviar, verá “operación exitosa”, lo que significa que ha creado la orden de trabajo con éxito. Haga clic en el número de orden para ver los detalles de la orden.

El segundo paso: ¿cómo saber la situación de mantenimiento de su máquina?

Después de que la máquina minera sea enviada, todos quieren saber claramente en qué estado de mantenimiento se encuentra su máquina. No hay de qué preocuparse, Ice River tiene un sistema de seguimiento completo.

A continuación, se presentan algunos términos y sus significados para que los usuarios los consulten al verificar el estado del paquete.

“Creado”–el río de hielo está esperando su paquete devuelto
“Recibido, en reparación”—significa que su paquete ha llegado al centro de reparación de IceRiver, y su máquina de minería está en reparación.
Reparación completada, en proceso de asentamiento”–Ice River ha confirmado el problema del minero devuelto y ha completado la reparación. Están calculando el costo de reparación y esperando la confirmación de pago del cliente. (Con garantía, los clientes no necesitan pagar)
“Enviado de vuelta”-Ice River ha enviado la máquina de minería reparada.

5.“Cerrado”–La logística muestra que el cliente ha firmado por el paquete devuelto, y la orden de reparación se considera completada y cerrada.

Gracias por leer.

Consigue tu máquina de minería Iceriver(Minero KS5L KAS) de distribuidores de hardware de minería de buena reputación como Yesmining y disfruta de una compra sin complicaciones.