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¿Cómo informar una reparación de KS5L en el sitio web de IceRiver?

Introducción:

Los mineros, al igual que las personas, inevitablemente tendrán problemas técnicos. Para garantizar el funcionamiento normal de la máquina minera, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia, ¿cómo podemos enviar sistemáticamente órdenes de mantenimiento en el sitio web oficial de Glacier y manejar los problemas de la máquina minera de manera rápida y precisa, minimizando así el tiempo de inactividad de la máquina? Hoy tomaremos KS5L como ejemplo para presentarle la guía operativa para enviar pedidos de reparación de Ice River en el sitio web de Ice River.

El Primer Paso: ¿cómo crear una orden de trabajo?

1. Visita el sitio web oficial de río de hielo

Hay "mi cuenta" en la parte superior de la página. Ingrese su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.

Si no tiene una cuenta de Ice River, puede crear una haciendo clic en el botón "Registrarse" e ingresando su dirección de correo electrónico.

yesmining-ks5l inicio de sesión de cuenta iceriver

2. Después de ingresar a la interfaz, encontrará "Mi ticket de reparación" a la izquierda. Haga clic en él y verá "Crear un ticket de reparación".

Yesmining- Ticket de reparación de KS5L KAS Miner

3. Haga clic en "Agregar dispositivo" para completar la información del dispositivo de su Ice River KS5L (como unidad, KS5L, tiempo de funcionamiento, SN). Si más de un minero tiene problemas, puede continuar haciendo clic en "Agregar dispositivo".

Yesmining-ks5l agregar dispositivo

Si su minero tiene problemas con los accesorios, puede seleccionar "piezas" de "tipo" y el modelo, piezas, tiempo de funcionamiento y SN correspondientes de "artículo". Finalmente, complete la dirección del remitente del minero después del mantenimiento.

accesorios yesmining iceriver ks5l

NOTAS:

⚠ Número de seguimiento: si aún no tienes un número de seguimiento, puedes ingresar la fecha y la hora primero. Una vez que obtenga el número de seguimiento, debe actualizar el número de seguimiento correcto en la orden de reparación dentro de los 7 días posteriores a la creación de la orden de reparación. De lo contrario, el número de seguimiento no se actualizará después de los 7 días anteriores. (Solo tiene una oportunidad para ingresar el número de seguimiento. Debe verificarlo cuidadosamente antes de ingresar el número de seguimiento correcto.

⚠ Ubicación de reparación: seleccione su país/región y el sistema buscará automáticamente la dirección del centro de reparación más cercano a usted.

⚠ El taller de reparación ICERIVER deberá recibir el producto defectuoso dentro de los 15 días siguientes a la creación del ticket; de lo contrario, si el producto se recibe después de los 15 días, el producto no estará cubierto por la garantía.

⚠ Después del envío, verá "operación exitosa", lo que significa que ha creado exitosamente la orden de trabajo. Haga clic en el número de orden de trabajo para ver los detalles de la orden de trabajo.

El Segundo Paso: ¿Cómo conocer la situación de mantenimiento de su máquina?

Después de enviar la máquina minera, todos quieren saber claramente en qué situación de mantenimiento se encuentra su máquina. No tenemos que preocuparnos, Ice River tiene un sistema de seguimiento completo.

Los siguientes son algunos términos y sus significados que los usuarios pueden consultar al verificar el estado del paquete.

  1. "Creado"–Ice River está esperando su paquete devuelto.
  2. “Recibido, en reparación”significa que su paquete llegó al centro de reparación de Iceriver y su máquina minera está en reparación.
  3. Reparación completada, instalación en progreso”–Ice River confirmó el problema del minero devuelto y completó la reparación. Están calculando el costo de la reparación y esperando la confirmación del pago del cliente. (Bajo garantía, los clientes no necesitan pagar)
  4. "Devuelto"-Ice River ha enviado la máquina minera reparada.

      5."Cerrado"–La logística muestra que el cliente ha firmado por el paquete devuelto y la orden de reparación se considera completada y cerrada.

Gracias por leer.

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