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Wie man ein Reparaturticket für DR7 auf der Bitmain-Website meldet?

26. Januar 2026 Am 31. Juli 2024

How to Report A Repair Ticket for DR7 on Bitmain's Website?

Ferstens, Hwie man Cerstellt eine TTicket?

Besuchen Sie die offizielle BITMAIN-Website (www.bitmain.com), klicken Sie oben auf der Seite auf „Kundendienst“ und wählen Sie „Reparaturanfrage“.

Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt ein Konto haben, wird das System Sie daran erinnern, sich anzumelden. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie sich direkt registrieren und dann in die „Reparaturticket erstellen“-Schnittstelle gelangen.

Dann müssen Sie Informationen über die Maschine hinzufügen, die repariert werden muss:

Bitte füllen Sie die korrekte Kurierfirma und die richtige Sendungsnummer im Bereich „Logistikinformationen“ aus.

Beim Ausfüllen der Sendungsnummer sollten wir auf drei Punkte achten:

⚠ Erstens, die Sendungsnummer kann nur einmal ausgefüllt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Versandnummer eingeben. Wenn Sie die richtige Versandnummer nicht haben, können Sie das heutige Datum und die Uhrzeit plus einige zufällige Buchstaben davor setzen.
⚠ Zweitens, aktualisieren Sie die tatsächliche Sendungsnummer innerhalb von 7 Tagen nach Erstellung des Reparaturtickets. Andernfalls kann die Sendungsnummer nach Ablauf der 7 Tage nicht mehr aktualisiert werden.
⚠ Drittens, die BITMAIN-Reparaturabteilung muss das defekte Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erstellung des Tickets erhalten, andernfalls kann die Garantiezeit des Produkts nicht erfüllt werden, wenn das Produkt nach diesem Zeitraum empfangen wird.

Füllen Sie Ihre Adressinformationen im Bereich „Kundeninformationen“ aus:

Nach der Einreichung, wenn Sie die folgende Oberfläche sehen, bedeutet dies, dass Sie erfolgreich ein Ticket erstellt haben. Der Status des Tickets sollte „nicht abgeholt“ sein.

Falls zufällig die von Ihnen eingereichten Informationen falsch sind (die eingereichten Maschinendaten müssen geändert werden oder Ihre Empfangsadresse muss geändert werden), können Sie auf „Ansicht—Bearbeiten“ klicken und die entsprechenden Informationen ändern.

Hinweis: BITMAIN kann Pakete unter folgenden Umständen ablehnen:

Es wurde kein Reparaturticket auf der offiziellen Website erstellt;
Das physische Objekt stimmt nicht mit dem Ticket überein (BITMAIN kann nicht unterscheiden, ob es sich um einen Fehler bei der Ticket-Erstellung oder ein Logistik- und Transportproblem handelt);
Fehler bei der Ticket-Erstellung (für MAWB und HAWB muss ein MAWB verwendet werden, um ein Ticket zu erstellen);
Der Kunde hat die Fracht oder die Reparaturkosten nicht bezahlt
Das Produkt ist beim Empfang unsachgemäß verpackt oder die Verpackungsoberfläche ist stark beschädigt. Alle daraus resultierenden Verluste (einschließlich Reparaturkosten, Einkommensverluste usw.) trägt der Kunde.

Zweitens, Wie man den Status Ihres Reparaturtickets überprüft.

Beschreibung des Status des After-Sales-Reparaturtickets, die Terminologie wird wie folgt erklärt:

Zu empfangende Waren: Das System zeigt „zu empfangende Waren“ an, bevor die Logistik unterschrieben wird.
Empfangene Waren: in Reparatur.
Angebot: Sie erhalten nach Abschluss der Reparatur ein Angebot per E-Mail.
Bezahlt: Nach Bestätigung der Zahlung wird es als bezahlt angezeigt, und das Maschinenangebot während der Garantiezeit wird als 0 angezeigt.
Abgeschlossen: Maschine Rückgabe Abgeschlossen

Drittens, Hinweise zur Maschinenrückgabe an die Fabrik zur Reparatur

Für Maschinen oder Teile, die zur Reparatur an die Fabrik zurückgeschickt werden, müssen wir sicherstellen, dass die Verpackung wirksam schützend ist und die Transportanforderungen erfüllt. Wenn das Produkt während des Transports aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wird, trägt die Kosten der Absender.
Bitte montieren Sie keine defekten Teile mehrerer Mining-Maschinen zu einer einzigen Maschine für die Reparatur. Dies erhöht nicht nur die Schwierigkeit und die Kosten der Reparatur, sondern macht die zusammengebaute Maschine auch anfälliger für Schäden, was zu Verlusten für die Nutzer führt.
Bitte zahlen Sie die Versandkosten für das Rücksendepaket im Voraus, andernfalls wird BITMAIN die Annahme des Pakets verweigern.

Die folgende Tabelle zeigt die Garantiezeit von BITMAIN für verschiedene Maschinen und Teile.

Ant-Produkte	Garantie
ANTMINER (S9 und Serie, die nach S9 eingeführt wurde, außer 19er Serie)	180 Tage
ANTMINER (L9-Serie)	365 Tage
Steuerplatine	180 Tage
APW-Serie Netzteile	365 Tage

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