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Wie meldet man eine Reparatur für KS5L auf der IceRiver-Website?

4. November 2025 Am 2. Juli 2024

Einleitung:

Bergleute, wie Menschen, werden unweigerlich Fehler haben. Um den normalen Betrieb der Mining-Maschine sicherzustellen, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Effizienz zu verbessern, wie können wir systematisch Wartungsaufträge auf der offiziellen Website von Glacier einreichen und Probleme mit der Mining-Maschine schnell und genau beheben, um die Ausfallzeit der Maschine zu minimieren? Heute nehmen wir den KS5L als Beispiel, um Sie durch die Bedienungsanleitung für die Einreichung von Ice River-Reparaturaufträgen auf der Ice River-Website zu führen.

Der erste Schritt: Wie erstellt man einen Arbeitsauftrag?

1. Besuchen Sie die offizielle Website von Eisfluss.

Oben auf der Seite befindet sich ein „Mein Konto“. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden.

Wenn Sie kein Ice River-Konto haben, können Sie eines erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

2Nach dem Betreten der Oberfläche befindet sich auf der linken Seite ein „Mein Reparaturticket“. Klicken Sie darauf und Sie sehen „Reparaturticket erstellen“.

3. Klicken Sie auf „Gerät hinzufügen“, um die Geräteinformationen Ihres Ice River KS5L auszufüllen (wie Einheit, KS5L, Betriebszeit, SN). Wenn mehr als ein Miner Probleme hat, können Sie weiterhin auf „Gerät hinzufügen“ klicken.

Wenn Ihr Miner Probleme mit Zubehörteilen hat, können Sie „Teile“ aus „Typ“ auswählen und das entsprechende Modell, die Teile, die Betriebszeit und die SN aus „Artikel“ entnehmen. Füllen Sie schließlich die Rücksendeadresse des Miners nach der Wartung aus.

HINWEISE:

⚠ Sendungsnummer: Wenn Sie noch keine Sendungsnummer haben, können Sie zunächst das Datum und die Uhrzeit eingeben. Sobald Sie die Sendungsnummer erhalten, müssen Sie die richtige Sendungsnummer innerhalb von 7 Tagen nach Erstellung des Reparaturauftrags im Auftrag aktualisieren. Andernfalls wird die Sendungsnummer nach den oben genannten 7 Tagen nicht aktualisiert. (Sie haben nur eine Chance, die Sendungsnummer auszufüllen. Überprüfen Sie sorgfältig, bevor Sie die richtige Sendungsnummer eingeben.

⚠ Reparaturort: Bitte wählen Sie Ihr Land/Region, und das System wird automatisch die Adresse des nächstgelegenen Reparaturzentrums für Sie zuordnen.

⚠ ICERIVER-Reparaturstation muss das defekte Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erstellung des Tickets erhalten; andernfalls wird das Produkt nach Ablauf der 15 Tage nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.

⚠ Nach der Einreichung sehen Sie „Operation erfolgreich“, was bedeutet, dass Sie den Arbeitsauftrag erfolgreich erstellt haben. Klicken Sie auf die Auftragsnummer, um die Details des Arbeitsauftrags anzuzeigen.

Der zweite Schritt: Wie erfahren Sie den Wartungsstatus Ihrer Maschine?

Nachdem die Miner-Maschine versendet wurde, möchte jeder genau wissen, in welchem Wartungszustand sich seine Maschine befindet. Keine Sorge, Ice River verfügt über ein vollständiges Tracking-System.

Im Folgenden sind einige Begriffe und ihre Bedeutungen aufgeführt, die Benutzer bei der Überprüfung des Paketstatus zur Orientierung heranziehen können.

„Erstellt“–Eisfluss wartet auf Ihr zurückgesendetes Paket
„Empfangen, in Reparatur“—bedeutet, dass Ihr Paket im Reparaturzentrum von IceRiver angekommen ist und Ihre Mining-Maschine repariert wird.
Reparatur abgeschlossen, Abwicklung läuft“–IceRiver hat das Problem des zurückgesendeten Miners bestätigt und die Reparatur abgeschlossen. Sie berechnen die Reparaturkosten und warten auf die Zahlungsbestätigung des Kunden. (Unter Garantie, Kunden müssen nicht bezahlen)
„Zurückgeschickt“-IceRiver hat die reparierte Mining-Maschine versendet.

5.„Geschlossen“–Der Versand zeigt, dass der Kunde das zurückgesandte Paket unterschrieben hat, und der Reparaturauftrag gilt als abgeschlossen und geschlossen.

Vielen Dank fürs Lesen.

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